Política de Privacidade

SICOMBUS

Última atualização: 01/07/2026

Compromisso com a Privacidade

A SICOMBUS – Solução Inteligente em Gestão de Combustível respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em sua plataforma.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer quais informações são coletadas, como são utilizadas, armazenadas, protegidas e, quando necessário, compartilhadas, sempre em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar o site, os aplicativos ou qualquer funcionalidade da plataforma SICOMBUS, incluindo o aplicativo SICOMBUS Entregador, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Quem somos

O SICOMBUS é uma plataforma de gestão de abastecimento, gestão de frotas e apoio operacional que permite às empresas controlar eletronicamente suas operações, acompanhar indicadores, emitir autorizações, gerar relatórios gerenciais e utilizar diversas funcionalidades voltadas à eficiência operacional.

Esta Política também se aplica ao aplicativo SICOMBUS Entregador, utilizado por motoristas, entregadores ou colaboradores autorizados para registrar, acompanhar e permitir o monitoramento operacional de entregas vinculadas à empresa contratante.

2. Quais dados coletamos

Os dados coletados variam conforme a utilização do site, da plataforma e dos aplicativos SICOMBUS, podendo incluir:

Dados cadastrais

Nome;
CPF ou CNPJ;
Endereço de e-mail;
Telefone;
Empresa vinculada;
Cargo ou função, quando informado.

Dados de acesso

Para garantir a segurança da plataforma e dos aplicativos, poderão ser registrados:

Login de acesso, que poderá ser composto por CPF ou outro identificador definido pela empresa contratante;
Senha protegida por técnicas de criptografia;
Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Informações sobre navegador, dispositivo, sistema operacional e identificadores técnicos necessários ao funcionamento e segurança do serviço.

Dados operacionais

Durante a utilização da plataforma poderão ser registrados, conforme as funcionalidades contratadas:

Veículos;
Placas;
Motoristas, entregadores ou colaboradores vinculados às operações;
Centros de custo;
Quilometragem e/ou horímetro;
Dados dos abastecimentos;
Tipo de combustível;
Valores, quantidades e datas das operações;
Postos de combustíveis utilizados;
Dados de entregas, rotas, horários, status, eventos operacionais e registros necessários para acompanhamento, comprovação e auditoria das atividades realizadas.

Dados de localização do SICOMBUS Entregador

O aplicativo SICOMBUS Entregador poderá coletar e transmitir dados de localização do dispositivo do motorista ou entregador durante o uso das funcionalidades de acompanhamento de entregas, com a finalidade de permitir que a empresa contratante acompanhe a execução das entregas em tempo real, registre deslocamentos, rotas, horários e eventos operacionais relacionados à atividade autorizada.

Quando tecnicamente necessário para o acompanhamento contínuo da entrega e desde que autorizado pelo usuário no dispositivo, a coleta de localização poderá ocorrer enquanto o aplicativo estiver em uso e, conforme as permissões concedidas, também em segundo plano. Essa coleta é destinada exclusivamente à operação logística, segurança, auditoria e comprovação das entregas vinculadas à empresa contratante, não sendo utilizada para venda de dados pessoais ou publicidade comportamental.

Dados enviados voluntariamente

O usuário poderá inserir documentos, observações, imagens, comprovantes, registros de entrega e demais informações necessárias para utilização dos serviços disponibilizados pela plataforma e pelos aplicativos SICOMBUS.

3. Finalidade da coleta dos dados

Os dados pessoais são tratados exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas ao funcionamento da plataforma e dos aplicativos SICOMBUS, incluindo:

criação e administração da conta do usuário;
autenticação de acesso;
execução dos serviços contratados;
gerenciamento das operações de abastecimento, frota e entregas;
acompanhamento em tempo real de entregas, quando a funcionalidade estiver habilitada;
registro de rotas, horários, status, eventos e comprovações operacionais;
geração de relatórios e indicadores;
atendimento e suporte técnico;
emissão de documentos fiscais, quando aplicável;
envio de comunicações relacionadas ao uso da plataforma e dos aplicativos;
prevenção de fraudes e utilização indevida do sistema;
melhoria contínua dos serviços oferecidos;
cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
legítimo interesse da SICOMBUS e da empresa contratante, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
consentimento do titular, quando exigido pela legislação ou pelas permissões do dispositivo.

5. Compartilhamento de informações

A SICOMBUS não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais, incluindo:

empresas clientes responsáveis pela gestão de suas frotas, motoristas, entregadores, colaboradores, abastecimentos e entregas;
gestores e usuários autorizados pela empresa contratante, para acompanhamento operacional, relatórios, auditoria e gestão das entregas ou abastecimentos;
postos de combustíveis vinculados às operações autorizadas;
fornecedores responsáveis pela infraestrutura tecnológica, hospedagem, armazenamento, envio de e-mails, notificações, mapas, recursos de localização e demais serviços necessários ao funcionamento da plataforma e dos aplicativos;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

Todos os compartilhamentos são realizados observando medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a natureza das informações tratadas.

6. Segurança das informações

A proteção das informações é uma prioridade para a SICOMBUS.

São adotadas medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo, entre outras:

utilização de conexões seguras;
criptografia das credenciais de acesso;
controle de acesso por níveis de permissão;
registros de auditoria;
monitoramento dos ambientes tecnológicos;
backups e mecanismos de recuperação de dados;
acesso restrito aos colaboradores devidamente autorizados, mediante compromisso de confidencialidade.

Embora sejam adotadas práticas reconhecidas de segurança da informação, nenhum ambiente tecnológico é totalmente imune a riscos.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

execução dos serviços contratados;
cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
preservação de registros necessários para auditorias;
exercício regular de direitos;
atendimento às finalidades descritas nesta Política.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando cabível;
informações sobre eventual compartilhamento de dados;
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da SICOMBUS.

9. Atualização de informações e exclusão da conta

O usuário poderá atualizar seus dados cadastrais diretamente na opção "Minha Conta" da plataforma, quando essa funcionalidade estiver disponível para seu perfil de acesso.

Caso deseje solicitar a exclusão de sua conta ou de dados pessoais, poderá encaminhar solicitação para suporte@sicombus.com.br, utilizando o endereço de e-mail cadastrado ou outro meio que permita a verificação de sua identidade.

Quando o usuário estiver vinculado a uma empresa contratante, determinadas solicitações poderão depender de validação ou encaminhamento pela própria empresa responsável pela gestão da conta, sem prejuízo dos direitos assegurados pela LGPD.

A exclusão será realizada observando-se as obrigações legais e contratuais eventualmente aplicáveis, podendo determinadas informações ser mantidas pelo prazo exigido pela legislação ou para o exercício regular de direitos.

10. Comunicações

A SICOMBUS poderá encaminhar comunicações relacionadas ao funcionamento da plataforma, dos aplicativos, suporte técnico, atualizações de serviços e informações importantes sobre a utilização da conta.

Caso o usuário não deseje receber comunicações promocionais, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento pelos canais oficiais de atendimento.

As comunicações indispensáveis à execução dos serviços ou relacionadas à segurança da conta poderão continuar sendo enviadas sempre que necessárias.

11. Cookies, permissões e tecnologias semelhantes

O site, a plataforma e os aplicativos poderão utilizar cookies, permissões do dispositivo e tecnologias semelhantes para:

manter a sessão autenticada do usuário;
melhorar a experiência de navegação e uso dos aplicativos;
reforçar a segurança da plataforma;
armazenar preferências de utilização;
produzir estatísticas de utilização dos serviços;
permitir funcionalidades de câmera, arquivos, notificações e localização, quando necessárias ao serviço e autorizadas pelo usuário no dispositivo.

O usuário poderá configurar seu navegador ou dispositivo para restringir, bloquear ou revogar cookies e permissões, ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

Sempre que ocorrerem alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais da SICOMBUS.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato por meio do e-mail:

suporte@sicombus.com.br

A SICOMBUS analisará cada solicitação observando os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.